AYUDA
ENVÍOS:
El envío siempre es gratuito. Podrás disponer del seguimiento una vez salga tu paquete de nuestros almacenes Los tiempos de producción y envío pueden variar en función de la demanda que exista. Generalmente, los tiempos de producción varían de 3-5 días laborables y los tiempos de envío de 6-7 días naturales. Estos tiempos pueden demorarse en temporadas de alta demanda como el Black Friday o las Navidades. Haz tu pedido con antelación suficiente para que puedas asegurarte de recibirlo a tiempo.
Cuando el paquete ya esté en camino, recibirás un correo de confirmación de pedido con el seguimiento. Si dicho código empieza por PQ o PX, podrás ver el seguimiento desde la web de Correos, si es un código formado sólo por números, podrás verlo desde la web de Ecoscooting.
Para realizar gestiones, modificaciones, o acordar una fecha de entrega específica con la empresa encargada de la entrega, puedes ponerte en contacto con ellos de la siguiente forma:
Correos: https://www.correos.es/es/es/atencion-al-cliente
Ecoscooting: https://www.ecoscooting.com/ (Nada más entrar en su web verás un icono de "Chat en directo" donde podrás hablar con ellos de 9h a 18h de Lunes a Viernes.
También puedes conocer el estado del pedido si haces click directamente en el número de seguimiento que es enviado a tu mail en el correo de confirmación de envío.
Si tienes dudas sobre la información aportada en el seguimiento, aquí tienes una breve explicación:
"Shipment info received": Quiere decir que tu pedido acaba de ser registrado en el sistema de la empresa responsable del envío
"Leaving from departure region": Quiere decir que tu pedido acaba de comenzar su tránsito hacia el destino.
"Arrived at inehaul office": Tu pedido acaba de llegar a la oficina de transporte
"Arrived at customs": Tu pedido ha llegado a la aduana
"Import customs clearance complete": Tu pedido ha superado la aduana
"Departed from transit region": Tu pedido esta a punto de llegar a tu localidad
"Received by local delivery company": Tu pedido ha llegado a la oficina responsable de la entrega
"Out for delivery": Tu pedido está en reparto y será entregado hoy.
"Package delivered": Tu paquete ha sido entregado
DEVOLUCIONES:
Dispones de 14 días naturales desde que recibes el pedido en tu casa para devolver el producto. Los costes del envío corren a cargo del cliente siempre y cuando el motivo de la devolución no se deba a un problema en el estado del producto.
Para realizar una devolución, debes enviarla a:
-milnovecientostres
-Camino de las Aguas 58 (KIOSKO RIO)
-37003
-Salamanca
-655097508
Una vez enviado nos pasas el resguardo a info@milnovecientostres. En ese mismo mail debes indicar el número de pedido y la nueva talla que necesitas.
TALLAS:
Puedes ver las medidas exactas de cada talla en la web debajo de cada producto seleccionado.
Si aún tienes alguna duda puedes contactar con nosotros a través de info@milnovecientostres.com. Responderemos en un plazo máximo de 24 horas de Lunes a Viernes.